Це тільки на батьківщині ходінням по магазинах захоплюються всі, за кордоном "шопінг" роблять все. Рафінована цивілізована торгівля не має нічого спільного з єгипетським базаром, зберегли колорит найдавнішою з професій.
Базар - це театр, де один-єдиний сценарій кожного разу розігрується по-новому, а учасники цієї вистави демонструють гру, гідну сцени, кінокамери, книги, фотоапарата. І нещасний той турист, який, не зрозумівши правил, просто робить покупку або відмовляється від неї, розсудливо вважаючи, що співвідношення "ціна-якість" на ринку просто не витримує критики. "У Єгипті купувати нічого", - заявила я безапеляційно після першої прогулянки по торговому місту. Але як тільки сонце стрімко і несподівано звалилося за піщані гори, місто розквітло вогниками, всіх раптом як магнітом потягнуло на ринок. Ні, не купити, а щоб подивитися. І в цей самий час, коли матеріальна мотивація зникла, я стала учасницею захоплюючого спектаклю "Єгипетський ринок".
Зазвичай це трехактовка.
До змісту
Акт перший. "Заманювання покупця"
Навіть найхитріше "Зайдіть тільки подивитися!" вражає своєю психологічною грамотністю. Як класно вгадано потреби, адже ми дійсно тільки дивимося! Але це так, розминка. У майстрів торгового справи є свої фішки. От, наприклад, молодий араб з листочком в руках і очима скривдженого сербернара просить допомогти прочитати лист, який йому написала російська дівчина. Все вірно, це про нашу ментальність, якщо просять, ми завжди допоможемо. Ну, що ж тут стояти, можна в магазин зайти, м'який пуф присісти! І він буде сидіти навпроти й класно грати обличчям по ходу тексту: дивуватися в деяких місцях, посміхатися, дуже щиро кажучи, як ніби він це чує в перший раз! А потім почне дякувати, кинеться вручати презенти (папирусные закладки або кам'яних жучків, 3 копійки за кілограм) і якось зовсім непомітно перейде до свого товару - ароматичних масел, капне тобі на руку, і ти обов'язково понюхаєш, і пішло-поїхало... загалом, підеш з флакончиком в руках і навіть будеш радіти, поки не дійдеш до сусідньої крамниці, де це масло в два рази дешевше. Ще один прийомчик, і теж прохання: напишіть мені по-російськи що-небудь про мій магазин, а я повішу на вітрину. Маячня якась, але по собі помічала, що ця нехитра реклама працює! Наштовхнешся очима на щось на кшталт "Саїда класний товар, заходь, не пошкодуєш...", і чомусь дійсно заходиш, хоча напис ця навіть не дійшла до свідомості, просто заблукала десь в голові і ноги їй повірили. Але й наш брат, покупець, теж з творчим підходом: "...Омар хлопець не поганий, тільки ссытся і глухий", і поруч стоїть задоволений цей самий Омар, радіє, що всі помічають його рекламу і так бурхливо реагують.
До змісту
Акт другий. "Угода"
Або її відсутність, але в цьому випадку дія все одно має місце. Правильний покупець - це той, який зуміє вгадати цінова межа, після якого торгуватися вже безглуздо, і не припинить торгівлю раніше часу, коли продавець як би робить тобі послугу, але внутрішньо радіє від вигідного продажу. Торг має бути обов'язково. Без нього спектакль неповноцінний, і навіть торговець стає млявим, нудним, розчарованим. Бачила я таких в магазинах дорогого району, звичайні, як на одну особу, дядьки, яких не навчали цивільно продавати, а відсутність азартного покупця, який бере не торгуючись, привело їх до професійно-національної деградації.
Операція починається з розглядання товару, не дуже зацікавленого, але і не зневажливого, цього тобі не пробачать. Багатоденний аутотренінг про те, що "мій товар - найкращий", дає свої результати: вони насправді в це вірять і критично оцінювати дрібнички просто розучуються. Досвідчений продавець чуйно простежить за твоїм поглядом і безпомилково вихопить з полиці саме те, за що зачепилися твої очі.
Досвідчений покупець обов'язково попросить показати інший колір, інший розмір, те ж саме, але світлішою, тонший, дрібніші... загалом, такий же, але з перламутровими гудзиками. І не зрозуміло, що його більше цікавить: товар або реакції продавця. Останньому не прощаються неспішність, незацікавленість, роздратування, неэмоциональность і... відсутність почуття гумору. Гумор - це інтернаціонально. Зумій зрозуміти мене, якщо навіть не знаєш моєї мови.
- Скільки це коштує? - П'ятдесят доларів. - Що? Ти з глузду з'їхав? - Стривай, скільки ти хочеш? - Я хочу за один долар. - Що? Ти з глузду з'їхала? Десять!.. Зрештою купила за п'ять. Один продавець тихо, з виглядом змовника, повідомляв усім, хто проходить, що у нього футболки по два долари, при цьому вказував на вітрину. Я вже досить розібралася в футболкової політиці (а вони в Єгипті дійсно якісні і дешеві, до того ж дуже різноманітні, є "штампування", а є "комп'ютер" - технологія нанесення малюнка, в якому присутня картинний або фотоефект), і серед вторинних футболок були і ті, які все продають за п'ять, шість, а у цього два! І вигляд у нього загадковий неспроста, за таке зниження ціни від колег може потрапити. Це я так думаю і прямую в магазин. Довго вибираю розміри, маючи намір за один раз одягнути всю сім'ю і прикупити подарунки. Природно, вибираю, що красивіше і якісніший товар. Нарешті, киваю на стопку, мовляв, вибрала, давай розраховуватися. І тут він мені видає суму на калькуляторі - 30 в. е. тобто не дешевше, ніж у всіх. Я починаю обурюватися - а як же по два долари?! А він мені жестами пояснює, що за два долари - це тільки непоказна штамповочка, товар неходовий... Я схопила його за руку, витягла на вулицю і заволала "Ось, на вітрині ті футболки, які я вибрала, ти говорив, що вони за два долари. Раз обіцяв, відповідай за базар!". Остання фраза, мабуть, була зрозуміла, і він здався. А коли складав мою покупку в пакет, все примовляв щось по-арабськи. Я зрозуміла, що це були слова обурення і захоплення. Потім тряс руку моєму чоловікові, показував на мене і задоволено виставив великий палець, мовляв, я у нього молодець. Це фінал, заключна сцена.
До змісту
Акт третій. "Післяпродажне обслуговування"
Відбувається ритуал подяки за покупку. Дуже щирий або просто добре зіграний, не розбереш. Традиційно вручаються всі ті ж презентики (із зібраних жуків можна зробити намисто, і закладки в кожному підручнику у сина), проявляється повага до всіх, хто супроводжує покупця, бере участь у виборі, розплати. Іноді, якщо покупка велика, а покупці веселі, разыграваются цілі спектаклі з танцями, ритуальним бігом навколо все тих же жуків-скарабеїв (при цьому треба загадувати бажання, це я дізналася пізніше), обов'язковим пізнаванням імен і тирадою усіх слів і словосполучень, які вони навчилися говорити по-російськи. Це якоріння. Якщо тобі знадобиться ще щось, ти прийдеш саме сюди. Іноді туристи передають один одному, де найкраще робити покупки, підтверджуючи тим самим ефективність всенародної реклами ОБР (одна баба розповіла...).
Вже тиждень я вдома. Іноді ходжу в магазин. І, Боже, яка нудьга...
