Для господарів домашніх тварин відпустку за межами міста - головний біль: куди дівати свого улюбленця? Можна залишити ключі сусідці. Або заплатити гроші і помістити тварину в особливу готель. Як правильно підібрати кров для вашого вихованця і яку відповідальність несуть перед вами його власники, з'ясовувала кореспондент "ІП" Наталія Найман.
Куди дзвонити
Так звані пункти перетримування домашніх тварин, куди можна було здати на час свого улюбленця, існували в Москві ще в радянський час: тварина саджали в звичайну клітину, ставили миски для їжі і пиття, і "постоялець" святкував новосілля.
Сьогодні зміст готелі для тварин - одне з напрямків малого бізнесу. У місті працює близько 30 точок: від закладів з незрозумілим статусом до "елітних готелів для ваших друзів, готових взяти на себе чужі турботи.
Під час новорічних, травневих свят і літніх відпусток такі готелі миттєво заповнюються домашніми улюбленцями, яких на час від'їзду туди тулять господарі. Зробити це, до речі, не так легко. За офіційними даними, в квартирах городян проживають близько 1 млн домашніх кішок і приблизно 700 тис. собак. Кількість номерів в середній готелі коливається від 20 до 30. Значить, до послуг москвичів (власників домашніх тварин) не більше тисячі місць, номери для своїх улюбленців необхідно бронювати заздалегідь.
Прилаштувати можна будь-яких тварин: і кішок, і собак, і птахів, і хомяков, і навіть так званих екзотів (пітонів, крокодилів, паків, геконів).
Всі готелі, які займаються передержкой домашніх тварин, повинні бути перевірені співробітниками Об'єднання ветеринарії міста Москви на підставі "Тимчасових правил утримання собак і кішок у місті Москві", затверджених урядом столиці в 1994 році. Однак насправді далеко не всі готелі перевіряються: ревізія повинна проходити раз на два роки, а більшість готелів для тварин відкриваються спонтанно і виключно на сезон відпусток, природно, ніде не реєструючись. Так що якість пропонованих послуг залишається контролювати тим, хто збирається ними скористатися. І зробити це дійсно варто, тому що ні в одному законі не вказані правила утримання тварин у пунктах перетримки та норми, що стосуються допустимих розмірів клітин або вольєрів, мінімальної кількості прогулянок в день для собак. Так що якщо ви не хочете, щоб перебування в готелі для вашого вихованця перетворилося на муку, ретельно огляньте вибраний готель і номер, де буде жити тварина, а потім вимагайте вказати в договорі всі вимоги до найдрібніших подробиць до змісту вашого улюбленця.
До змісту
В номери
Зняти номер у готелі для домашніх вихованців - клітку або вольєр - можна для будь-якого тваринного і на будь-який термін. В "елітних готелях" клітини можуть по площі посперечатися з номерами деяких готелів для людей: одній тварині виділяють 15-20 кв. м. Зміст домашньої тварини в такому номері теж варто цілком по-людськи - від 1 тис. руб. в день. Тим, хто не готовий віддати за два тижні розставання з улюбленцем $500, адресовані готелі з більш демократичними цінами, які можна вважати середніми по Москві. Один день перебування в готелі кішки зазвичай оцінюється в суму від 200 руб. до 300 руб., собаки - від 250 руб. до 400 руб., папуги - від 150 крб. до 200 руб., пітона - близько 500 руб. Входить в цю вартість харчування тваринного - залежить від умов договору.
Деякі готелі приймають на тимчасове проживання і кішок, і собак, і папуг з канарками. Тому якщо вдома у вас цілий звіринець, який треба на час прилаштувати, вихованців можна запросто здати в готель "оптом". Правда, розраховувати на знижки у цьому випадку не варто. І все ж більшість готелів вважають за краще спеціалізуватися на певному виді тварин. Наприклад, cat's Dream Hotel приймає тільки кішок, а Terrariy.ru спеціалізується на экзотах. У такій "розбірливості" є своя логіка: перебування в готелі кішки не буде комфортним, якщо з сусідньої клітини постійно доноситься собачий гавкіт.
Взаємовідносини господарів тварин і керівництва готелю законодавство сьогодні ніяк не регулює. У загальноросійському класифікаторі послуг населенню (Окуні) готелю для тварин можна віднести хіба що до розділу "Надання персональних послуг населенню". Це означає, що всі тонкощі спілкування клієнтів і готелів для тварин регулюються договором.
У договорі між адміністрацією готелю та господарем тварини зазвичай вказуються реквізити обох сторін, дається докладний опис тваринного (порода, колір, стать, вік, кличка, стерилізація), перераховуються речі, які приніс господар (килимки або іграшки). Тут також повинні бути записані умови утримання "постояльця" - харчування, розміри клітини, кількість прибирань в день і вартість цих послуг. Порядок розрахунку залежить від рішення адміністрації: в одних готелях клієнтові доведеться заплатити вперед, в інших практикується оплата за фактом надання послуги, у третіх - застосовується схема 50 на 50 (половина до і половина після).
Крім того, необхідно вказати, чи зобов'язаний персонал готелю стежити за здоров'ям тварини і давати йому ліки у разі необхідності, а також кому доведеться оплачувати ці витрати. Якщо протягом певного терміну господар не з'явиться за своїм вихованцем, договір автоматично буде продовжений. Правда, не навічно: після закінчення зазначеного в договорі часу (зазвичай від двох тижнів до місяця) тварина можуть продати або віддати в притулок. Втім, як запевняють директори готелів, таке трапляється вкрай рідко.
Договір можна доповнити будь-якими пунктами у відповідності з побажаннями клієнта. "Іноді люди просять додатково вказати в договорі, що їх собака або кішка буде харчуватися якою-небудь особливою їжею - наприклад, курячими серцями,- розповідає директор cat's Dream Hotel Максим Ківва.- Якщо господарі привезуть з собою ту їжу, на якій наполягають, ми будемо готувати її і давати "гостеві". Хтось вимагає, щоб їх вихованця ні в якому разі не чіпали руками і не гладили. Тварині, звичайно, ласка йде тільки на користь, але господар має право вирішити так, як йому заманеться". Втім, іноді клієнти вимагають неможливого. Наприклад, одна господиня наполегливо шукала для свого кота таку готель, де він міг би спілкуватися і грати з іншими тваринами. "Таке побажання не виконає жодна поважаюча себе готель: якщо тварини поб'ються і поранять один одного, відповідатиме адміністрація,- пояснює пан Ківва.- До того ж вони можуть заразити один одного глистами або блохами. Контакту між тваринами допускати не можна ні в якому разі".
До змісту
Тварина беззаконня
Згідно з "Тимчасовими правилами утримання собак і кішок у місті Москві", готелю для тварин мають право приймати "постояльців" тільки при наявності ветеринарного свідоцтва та довідок про щеплення. Але насправді це правило виконується далеко не завжди. "Ми приймаємо всіх тварин, навіть не щеплених від сказу, але в договорі вказуємо, що відповідальність за життя і здоров'я невакцинованого гостя дирекція не несе,- стверджує Максим Ківва.- І ми не гарантуємо, що ваша тварина не підхопить в готелі яку-небудь хворобу". До речі, такий пункт зазначається в договорі більшості готелів.
Умови в готелях для тварин можуть сильно відрізнятися. За словами провідного спеціаліста відділу протиепізоотичних і лікувально-профілактичних заходів Московського об'єднання ветеринарії Георгія Калугіна, жоден закон не може заборонити москвичеві організувати подібну готель у себе вдома. Деякі так і роблять: розміщують рекламу в інтернеті, набирають тварин, замикають їх в одну кімнату, два рази в день приносять їжу і прибирають. Зрозуміло, що такий житті своєму вихованцеві не захоче ні один господар.
Будь-який громадянин має право відкрити готель для тварин, причому навіть у себе в квартирі. Для цього йому потрібно віднести до податкової служби свідоцтво про ІПН, паспорт і заяву - тоді його зареєструють як підприємця без утворення юридичної особи (ПБОЮЛ).
"Втім, негласні стандарти, яким повинна відповідати готель для тварин, поступово все ж виробляються,- повідомляє Максим Ківва.- На жаль, всі готелі відповідати цим стандартам будуть ще не скоро. Більшість підприємців організовують готелю за межами МКАД, на дачних ділянках. Там достатньо місця для просторих клітин і вигулу собак".
Оформляють номери самі власники готелів. В деяких клітинах, наприклад, кішкам ставлять акваріум з рибками, а собакам дають іграшки. Раціон тварин обмовляється особливо, зазвичай меню для своїх вихованців господарі можуть замовляти будь-яку, природно, попередньо сплативши всі.
Іграшки і різноманітна їжа - це, звичайно, приємно, проте набагато важливіше з'ясувати, чи перебувають у штаті готелі ветеринари. В ідеалі, перш ніж прийняти тварина, фахівець повинен оглянути його, з'ясувати, чи не хворіє вихованець, не може заразити інших "постояльців", і обробити антиблошиным препаратом. Наявність штатного ветеринара, як заявили ІП в готелі Pets Hotel гарантує, що, якщо ваша тварина раптом захворіє або у нього загостриться старий хронічний недуга, йому вчасно нададуть допомогу. Правда, оплатити лікування доведеться самому господареві: йому пред'являть чеки на ліки.
Іграшки, картонні будиночки, які часто ставлять кішкам, підстилки, миски в хорошому готелі повинні бути тільки одноразовими. Клітини після кожного "постояльця" необхідно дезінфікувати спеціальними розчинами або парогенератором. Тільки після цієї процедури в номер можна заселяти наступне тварина.
До змісту
Ненав'язливий контроль
Раз у два роки представники однієї з десяти існуючих в Москві станцій по боротьбі з хворобами тварин перевіряють, чи є ветдовідки у всіх "постояльців", проводиться регулярна прибирання номерів та їх дезінфекція після кожної тварини.
Втім, нагрянути в готель з ревізією можуть і по скарзі її клієнтів - наприклад, якщо в Московське об'єднання ветеринарії надійде сигнал, що в готелі тварин утримують без ветеринарних документів (куди скаржитися - див. довідку). Якщо чергова перевірка виявить порушення (зміст не вакцинованих від сказу тварин або антисанітарні умови), це загрожує готелі штрафом. Правда, незначним. Згідно ст. 10.6 "Порушення правил карантину тварин та інших ветеринарно-санітарних правил" Кодексу про адміністративні правопорушення 50-100 МРОТ, або 5-10 тис. руб.
Цим контроль держави над готелями, які займаються передержкой тварин, обмежується. Відповідальність керівництва готелю у випадку смерті або хвороби тварини адміністрація має право визначити і вказати у договорі будь-яку. Наприклад, якщо ваш вихованець помре в cat's Dream Hotel, вам виплатять компенсацію в розмірі 5 МРОТ (500 руб). Навіть якщо мова йде про тваринний рідкісної породи, яке коштує не одну сотню доларів.
Ви можете погодитися на запропоновану компенсацію або не підписати договір і зайнятися пошуками іншого притулку для свого вихованця. А ось якщо адміністрація готелю обдурила вас і замість обіцяного в договорі просторого "номери люкс" помістила вашого вихованця в тісну клітку, ви маєте повне право звернутися в суд: ваші інтереси захистить закон "Про захист прав споживачів". Щоправда, жодного подібного справи досі в судах не розглядалося. Єдиний спосіб уникнути таких ситуацій - з'їздити в готель і упевнитися, що вашого вихованця там чекають гідні умови.
