Клієнтам відомої компанії стільникового зв'язку Мегафон у разі технічних несправностей або інших непередбачених обставин, пов'язаних з абонентським обслуговуванням, слід знати, як зв'язатися з оператором.
Вам знадобиться
- мобільний телефон з будь-яким, навіть негативним балансом, або доступ в інтернет
Інструкція
1
Наберіть на вашому мобільному телефоні наступну комбінацію цифр - 0500. Це єдиний номер телефону контакт-центру компанії Мегафон. Зателефонуйте за нього. Ваш дзвінок завжди буде безкоштовним навіть при негативному балансі грошових коштів.
2
У відповідь ви почуєте автовідповідач - приємний жіночий голос. Він повідомить вам про те, що ви зможете отримати потрібну для вас інформацію, а також підключити потрібні послуги і тарифи компанії за допомогою зручного меню. Далі виберіть, що вас цікавить. Натисніть на зазначені автовідповідачем кнопки вашого мобільного телефону. Для з'єднання зі спеціалістом натисніть цифру «нуль».
3
Якщо хочете дізнатися, як зв'язатися з оператором Мегафон допомогою локальної мережі Інтернет, зайдіть на офіційний веб-сайт компанії Мегафон. Далі клікніть на посилання «Допомога абонентам», яка розташовується праворуч у верхній частині сторінки, поруч з віконцем «Пошук». Відкриється нова сторінка «Онлайн-консультант».
4
Уважно ознайомтеся з розміщеною інформацією, після чого натисніть кнопку «Перейти в онлайн-консультант». Так ви опинитеся на сторінці центру підтримки компанії Мегафон, де вам необхідно буде зареєструватись, обрати тематику і регіон. Наприкінці натисніть "Ок".
Порада 2: Як зв'язатися з моїм провайдером
У багатьох користувачів інтернету нерідко виникають різноманітні запитання до своїм провайдерам. Зазвичай при виникненні яких-небудь проблем, користувачу необхідно звернутися в службу по роботі з клієнтами того провайдера, з яким у нього укладений договір.
Вам знадобиться
- Комп'ютер, доступ в інтернет, телефон.
Інструкція
1
Якщо у вас виникли які-небудь питання щодо якості обслуговування вашого провайдера, ви в будь-який момент можете уточнити необхідну інформацію, зв'язавшись з представником служби підтримки клієнтів. Зв'язок з саппортом може здійснюватися за допомогою особистого відвідування офісу провайдера, дзвінка в службу підтримки, або ж звернення через ICQ або електронну пошту.
2
Якщо питання серйозне і вимагає термінового вирішення, вам краще особисто звернутися в офіс вашого провайдера. При відвідуванні представництва компанії, не забудьте взяти з собою договір про надання послуг, оформлений на ваше ім'я, а також ваш паспорт. В офісі потрібно звернутися зі своїм питанням до будь-якого менеджера. Він неодмінно допоможе вам у будь-якій ситуації.
3
Якщо ви за певних причин не можете відвідати офіс провайдера, ви можете зателефонувати в службу по роботі з клієнтами, або ж направити їм електронного листа. У такій ситуації вам слід заздалегідь продумати ваш подальший діалог. Зазначимо, що при спілкуванні з представником компанії слід бути максимально ввічливим та коректним – від цього в більшості випадків залежить швидкість вирішення вашого питання або проблеми.
4
Якщо ви не знаєте контактних даних вашого провайдера, ви можете подивитися їх у договорі про надання послуг. Також всю необхідну інформацію за контактами компанії ви зможете отримати на її офіційному сайті. Однак додамо, що найкращий спосіб вирішення будь-якого питання – пряме звернення в офіс вашого інтернет-провайдера. У такому випадку співробітник не зможе ухилитися від відповіді і постарається вирішити ваше питання в оперативному порядку.
Зверніть увагу
Звертайтеся до оператора Мегафон в робочий час - з 7 до 19 години за московським часом.
Корисна порада
Телефон контактного центру - 0500, ви завжди зможете знайти на веб-сторінці центру підтримки, у правому верхньому куті.
В. О. Т.
